Suporte de TI
Confirmação de ticket
Um modelo de confirmação para avisar que um novo pedido de TI foi registado e entrou na fila.
Galeria de modelos
Pré-visualização
5 campos
Olá colaborador, Recebi o ticket sobre ajuda de acesso. A próxima atualização deve chegar em 1 dia útil. Cumprimentos, Suporte de TI
Copiado!
Quando usar este modelo
Use quando um utilizador precisa de confirmação imediata de que o pedido existe no sistema e tem uma previsão realista de atualização.
Como personalizar
Insira o ID real do ticket, selecione o tipo de problema mais próximo e alinhe a janela de atualização ao SLA da fila.
Dicas
- Use o tipo de problema que melhor corresponde à fila em que o pedido entrou.
- Defina a janela de atualização conforme o SLA real ou a promessa de suporte.
Galeria de modelos
Modelos relacionados
Suporte de TI5 campos
Instruções de configuração de VPN
Um modelo de configuração de VPN para utilizadores remotos que precisam dos passos de ligação num só lugar.
Usar este modelo
Suporte de TI4 campos
Atualização de estado de indisponibilidade
Um modelo de incidente de TI para utilizadores internos a aguardar uma atualização de sistema.
Usar este modelo
Suporte de TI4 campos
Onboarding de novo colaborador
Um modelo de onboarding para novos colaboradores que precisam da sequência de configuração do primeiro dia.
Usar este modelo