Suporte de TI
Instruções de configuração de VPN
Um modelo de configuração de VPN para utilizadores remotos que precisam dos passos de ligação num só lugar.
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Olá colaborador, Para se ligar a a VPN da empresa, use o guia de configuração para Windows anexado ao ticket . Se o primeiro login falhar, responda com a mensagem de erro exata e eu verifico o perfil do meu lado. Cumprimentos, Suporte de TI
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Quando usar este modelo
Use para configuração de acesso remoto quando quer que o utilizador siga um guia claro, não uma conversa fragmentada de troubleshooting.
Como personalizar
Nomeie o perfil de VPN, selecione a plataforma correta e inclua o ID do ticket se isso ajudar o utilizador a relacionar a mensagem ao pedido.
Dicas
- Referencie o ID do ticket quando o utilizador estiver a lidar com mais de um pedido de TI.
- Peça o texto exato do erro para separar problemas de MFA de problemas de perfil rapidamente.
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