Plantilla de respuesta para restablecer contraseñas
Plantilla de respuesta para equipos de soporte de TI que envían instrucciones de restablecimiento a empleados. Adapte el sistema y el método aprobado antes de enviarla.
Para equipos de TI que responden a empleados; esta página no es un servicio de restablecimiento de contraseñas.
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Vista previa
Hola empleado, Para recuperar acceso a la cuenta corporativa, use la página de restablecimiento de autoservicio. Si no funciona durante hoy, responda a este ticket y lo revisaremos manualmente. Saludos, Soporte de TI
Cuándo usar esta plantilla
Si trabaja en soporte de TI, use esta plantilla para responder a un empleado que no puede iniciar sesión. Adapte el sistema y el método de restablecimiento aprobado por su equipo antes de enviar las instrucciones.
Cómo personalizarla
Reemplace los campos employee_name, system_name, reset_method, support_window y agent_name con los datos reales antes de enviarla. Revise fechas, importes, estados y enlaces para evitar promesas incorrectas.
Consejos
- No envíe contraseñas por correo o chat.
- Incluya pasos de MFA si el restablecimiento lo requiere.
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