Modelo de resposta de TI para redefinição de senha
Modelo de resposta para equipes de suporte de TI que enviam instruções de redefinição de senha a colaboradores. Adapte o sistema e o método aprovado antes de enviar.
Para equipes de TI que respondem a colaboradores; esta página não é um serviço de redefinição de senha.
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Prévia ao vivo
Olá colaborador, Para redefinir o acesso a a conta da empresa, comece por a página de redefinição de autoatendimento. Se ainda falhar, responda em hoje e eu continuo trabalhando no chamado. Abraços, Suporte de TI
Quando usar este modelo
Como agente de suporte de TI, use este modelo para responder a um colaborador que não consegue fazer login. Adapte o sistema e o método de redefinição aprovado pela sua equipe antes de enviar as instruções.
Como personalizar
Substitua o sistema e o método de redefinição pelo fluxo exato da conta e defina uma janela em que a equipe consegue acompanhar.
Dicas
- Nomeie o sistema para o usuário não redefinir a credencial errada.
- Use a janela de suporte que corresponde à cobertura real do helpdesk.
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