Modelo de resposta de TI para redefinir a palavra-passe
Modelo de resposta para equipas de suporte de TI que enviam instruções de redefinição da palavra-passe a colaboradores. Adapte o sistema e o método aprovado antes de enviar.
Para equipas de TI que respondem a colaboradores; esta página não é um serviço de redefinição de palavras-passe.
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Pré-visualização
Olá colaborador, Para redefinir o acesso a a conta da empresa, comece por a página de redefinição self-service. Se ainda falhar, responda em hoje e eu continuo a trabalhar no ticket. Cumprimentos, Suporte de TI
Quando usar este modelo
Como agente de suporte de TI, use este modelo para responder a um colaborador que não consegue iniciar sessão. Adapte o sistema e o método de redefinição aprovado pela sua equipa antes de enviar as instruções.
Como personalizar
Substitua o sistema e o método de redefinição pelo processo exato da conta e defina uma janela em que a equipa consegue acompanhar.
Dicas
- Nomeie o sistema para o utilizador não redefinir a credencial errada.
- Use a janela de suporte que corresponde à cobertura real do helpdesk.
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