Suporte de TI
Instruções para redefinir palavra-passe
Um modelo de redefinição de palavra-passe para equipas de TI que ajudam utilizadores a recuperar acesso.
Galeria de modelos
Pré-visualização
5 campos
Olá colaborador, Para redefinir o acesso a a conta da empresa, comece por a página de redefinição self-service. Se ainda falhar, responda em hoje e eu continuo a trabalhar no ticket. Cumprimentos, Suporte de TI
Copiado!
Quando usar este modelo
Use quando um utilizador não consegue entrar e quer começar pelo caminho aprovado mais rápido antes de investigar problemas mais profundos.
Como personalizar
Substitua o sistema e o método de redefinição pelo processo exato da conta e defina uma janela em que a equipa consegue acompanhar.
Dicas
- Nomeie o sistema para o utilizador não redefinir a credencial errada.
- Use a janela de suporte que corresponde à cobertura real do helpdesk.
Galeria de modelos
Modelos relacionados
Suporte de TI5 campos
Guia de instalação de software
Um modelo de instalação para pedidos padrão de software em dispositivos geridos pela empresa.
Usar este modelo
Suporte de TI5 campos
Instruções de configuração de VPN
Um modelo de configuração de VPN para utilizadores remotos que precisam dos passos de ligação num só lugar.
Usar este modelo