Apoio ao cliente
Ajuda para acesso à conta
Um modelo rápido de apoio para login, verificação ou recuperação de palavra-passe.
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Olá cliente, Para restaurar o acesso, tente redefinir a sua palavra-passe. Se isso não funcionar, responda com uma captura de ecrã do erro e eu continuo a ajudar a partir daí. Cumprimentos, Equipa de apoio
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Quando usar este modelo
Use quando o cliente estiver bloqueado na etapa de login e quiser indicar um caminho claro de recuperação antes de escalar o caso.
Como personalizar
Escolha o método de redefinição que combina com o tipo de conta e ajuste a pergunta final se a sua equipa preferir logs ou detalhes do navegador em vez de captura de ecrã.
Dicas
- Use o método que combina com o tipo de conta em vez de listar todas as opções de uma vez.
- Peça capturas de ecrã apenas se a sua equipa consegue interpretar o erro mostrado.
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