Suporte ao cliente
Acompanhamento após resolução
Um acompanhamento curto para confirmar se o cliente ficou totalmente desbloqueado depois de uma correção.
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Prévia ao vivo
4 campos
Olá cliente, Queria acompanhar o problema de entrega que resolvemos em data da resolução. Se estiver tudo certo do seu lado, você pode considerar o caso encerrado. Se não estiver, responda em até 24 horas e eu reabro o caso. Abraços, Equipe de suporte
Copiado!
Quando usar este modelo
Use depois que uma correção ou ação de atendimento já foi concluída e você quer confirmar que o cliente não está mais bloqueado.
Como personalizar
Referencie o problema exato que foi resolvido, mantenha a data correta e escolha uma janela de resposta compatível com o tempo que você manterá o caso ativo.
Dicas
- Use uma janela curta se sua fila reabre casos resolvidos rapidamente.
- Nomeie o problema resolvido de forma simples para o cliente conectar o acompanhamento à conversa anterior.
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