Поддержка клиентов
Проверка после решения
Короткое последующее сообщение, чтобы подтвердить, что клиент больше не заблокирован.
Галерея шаблонов
Предпросмотр
4 полей
Здравствуйте, клиент. Хочу проверить проблему с доставкой, которую мы решили в дату решения. Если с Вашей стороны всё в порядке, обращение можно считать закрытым. Если нет, ответьте в течение 24 часов, и я снова открою обращение. С уважением, команда поддержки
Скопировано!
Когда использовать этот шаблон
Используйте после завершённого исправления, когда нужно убедиться, что клиент действительно разблокирован.
Как настроить
Укажите решённую тему, дату решения и окно, в течение которого обращение можно быстро вернуть в работу.
Советы
- Замените поля фактическими данными клиента, заказа или обращения перед отправкой.
- Сохраняйте спокойный тон и не обещайте сроков, которые команда не может выполнить.
Галерея шаблонов
Похожие шаблоны
Поддержка клиентов4 полей
Запрос проверки
Сообщение для случаев, когда перед ответом нужно подтвердить аккаунт, заказ или личность.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов4 полей
Подтверждение отмены подписки
Подтверждение отмены для команд поддержки, которые обрабатывают изменения подписок.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов4 полей
Ответ на вопрос по оплате
Ответ для разъяснения расхождений в счёте, налоговых документах или платеже без преждевременной эскалации.
Использовать шаблон