Navegue por categoria
Modelos de Suporte ao cliente
Modelos de resposta, notas de escalonamento e mensagens de acompanhamento para equipes de suporte.
Veja como equipes de suporte ao cliente usam o Note-it AsideNavegue por categoria
Suporte ao cliente
15 modelos
Modelos de resposta, notas de escalonamento e mensagens de acompanhamento para equipes de suporte.
Guia de fluxo no CRM
Reutilize respostas ao lado do CRM sem alterá-lo.
Compare o Quick Text e as macros do Salesforce com uma biblioteca de respostas visível em todo o seu fluxo no navegador.
Resposta sobre atraso na entrega
Uma atualização calma para clientes que perguntam por que um pedido está atrasado no transporte.
Confirmação de reembolso
Um modelo de confirmação para avisar clientes que um reembolso foi aprovado e colocado na fila.
Atualização de status do pedido
Um modelo geral de status de pedido para equipes de suporte que lidam com dúvidas de entrega.
Escalonamento para supervisor
Uma resposta para avisar que o caso está indo para uma fila sênior ou de supervisão.
Solicitação de verificação
Uma mensagem de verificação para casos de suporte que exigem confirmação de conta, pedido ou identidade.
Acompanhamento após resolução
Um acompanhamento curto para confirmar se o cliente ficou totalmente desbloqueado depois de uma correção.
Cancelamento de assinatura
Uma confirmação de cancelamento para equipes de suporte que lidam com solicitações de alteração de assinatura.
Resposta a dúvida de cobrança
Uma resposta para resolver dúvidas sobre cobranças, notas fiscais e pagamentos sem escalar cedo demais.
Oferta de substituição de produto
Um modelo de oferta de substituição para casos de produto danificado, defeituoso ou ausente.
Resposta a solicitação de garantia
Uma atualização de garantia que confirma o status da análise e os próximos passos do suporte.
Ajuda para acesso à conta
Um modelo rápido de suporte para login, verificação ou recuperação de senha.
Agradecimento por feedback
Uma mensagem de agradecimento para clientes que compartilharam feedback sobre produto ou serviço.
Aviso de indisponibilidade de serviço
Uma resposta curta sobre indisponibilidade para clientes que entram em contato durante um incidente ativo.
Confirmação de sugestão de recurso
Uma resposta que confirma o recebimento de uma sugestão sem prometer prazos de roadmap.
Instruções de devolução
Um modelo de suporte para explicar como enviar uma devolução dentro do prazo e pelo método correto.