Resposta a solicitação de garantia
Uma atualização de garantia que confirma o status da análise e os próximos passos do suporte.
Galeria de modelos
Prévia ao vivo
Olá cliente, Revisei a solicitação de garantia para seu item. No momento, o status é em análise. Enviarei a próxima atualização até data prevista. Se você tiver documentação extra para adicionar, responda nesta conversa e eu anexo ao chamado. Abraços, Suporte de garantia
Quando usar este modelo
Use quando uma solicitação de garantia está ativa, mas ainda não totalmente resolvida, e o cliente precisa de um checkpoint confiável.
Como personalizar
Insira o nome do produto, selecione o status atual da análise e defina a data de acompanhamento conforme o próximo ciclo da equipe de garantia.
Dicas
- Use o status que espelha o estado real do chamado interno.
- Se o processo estiver aguardando evidências do cliente, explique exatamente o que ele precisa enviar.
Galeria de modelos
Modelos relacionados
Oferta de substituição de produto
Um modelo de oferta de substituição para casos de produto danificado, defeituoso ou ausente.
Modelo de resposta para problemas de login
Modelo de resposta para agentes de suporte ao cliente que atendem solicitações de login, verificação ou recuperação de senha. Adapte antes de enviar ao cliente.
Agradecimento por feedback
Uma mensagem de agradecimento para clientes que compartilharam feedback sobre produto ou serviço.