Apoio ao cliente
Resposta ao pedido de garantia
Uma atualização de garantia que confirma o estado da análise e os próximos passos do suporte.
Galeria de modelos
Pré-visualização
4 campos
Olá cliente, Analisei o pedido de garantia para o seu artigo. Neste momento, o estado é em análise. Enviarei a próxima atualização até data prevista. Se tiver documentação extra para adicionar, responda nesta conversa e eu anexo ao ticket. Cumprimentos, Suporte de garantia
Copiado!
Quando usar este modelo
Use quando um pedido de garantia está ativo, mas ainda não totalmente resolvido, e o cliente precisa de um checkpoint fiável.
Como personalizar
Insira o nome do produto, selecione o estado atual da análise e defina a data de acompanhamento conforme o próximo ciclo da equipa de garantia.
Dicas
- Use o estado que espelha o estado real do ticket interno.
- Se o processo estiver a aguardar evidências do cliente, explique exatamente o que ele precisa enviar.
Galeria de modelos
Modelos relacionados
Apoio ao cliente4 campos
Oferta de substituição de produto
Um modelo de oferta de substituição para casos de produto danificado, defeituoso ou ausente.
Usar este modelo
Apoio ao cliente3 campos
Ajuda para acesso à conta
Um modelo rápido de apoio para login, verificação ou recuperação de palavra-passe.
Usar este modelo
Apoio ao cliente4 campos
Agradecimento por feedback
Uma mensagem de agradecimento para clientes que partilharam feedback sobre produto ou serviço.
Usar este modelo