Resposta ao pedido de garantia
Uma atualização de garantia que confirma o estado da análise e os próximos passos do suporte.
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Pré-visualização
Olá cliente, Analisei o pedido de garantia para o seu artigo. Neste momento, o estado é em análise. Enviarei a próxima atualização até data prevista. Se tiver documentação extra para adicionar, responda nesta conversa e eu anexo ao ticket. Cumprimentos, Suporte de garantia
Quando usar este modelo
Use quando um pedido de garantia está ativo, mas ainda não totalmente resolvido, e o cliente precisa de um checkpoint fiável.
Como personalizar
Insira o nome do produto, selecione o estado atual da análise e defina a data de acompanhamento conforme o próximo ciclo da equipa de garantia.
Dicas
- Use o estado que espelha o estado real do ticket interno.
- Se o processo estiver a aguardar evidências do cliente, explique exatamente o que ele precisa enviar.
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