カテゴリから探す
カスタマーサポート テンプレート
サポートチーム向けの返信、エスカレーション、フォローアップ用テンプレート。
カスタマーサポート チームの Note-it Aside 活用を見るカテゴリから探す
カスタマーサポート
15 件のテンプレート
サポートチーム向けの返信、エスカレーション、フォローアップ用テンプレート。
CRMワークフローガイド
CRMを変更せず、その横で定型文を再利用。
SalesforceのQuick Textやマクロと、ブラウザ全体で使えるサイドパネルの定型文ライブラリの役割を比較します。
配送遅延への返信
配送中の注文が遅れている理由を尋ねるお客様へ落ち着いて状況を伝えるテンプレートです。
返金確認
返金が承認され、処理待ちになったことをお客様へ伝えるテンプレートです。
注文状況の更新
配送に関する質問に対応するサポートチーム向けの注文状況テンプレートです。
上位サポートへのエスカレーション
ケースを上位サポートまたは担当チームに引き継ぐことを丁寧に伝える返信テンプレートです。
本人確認の依頼
アカウント、注文、本人確認が必要なサポートケースで使う確認依頼テンプレートです。
解決後のフォローアップ
修正後にお客様が完全に問題から解放されたか確認するための短いフォローアップです。
サブスクリプション解約確認
サブスクリプション変更の依頼に対して解約内容を確認するテンプレートです。
請求問い合わせへの返信
料金、請求書、支払いに関する質問を早期にエスカレーションせず整理して返答するためのテンプレートです。
商品の交換提案
破損、欠陥、不足品に関する問い合わせで交換品を提案するためのテンプレートです。
保証申請への返信
保証申請の確認状況と次のステップを伝えるテンプレートです。
アカウントアクセス案内
ログイン、本人確認、パスワード復旧の問い合わせに素早く返信するためのテンプレートです。
フィードバックへのお礼
製品やサービスに関するフィードバックを送ってくれたお客様へ感謝を伝えるテンプレートです。
サービス障害のお知らせ
進行中の障害中に問い合わせてきたお客様へ短く状況を伝える返信テンプレートです。
機能要望の受付確認
ロードマップを約束しすぎず、機能要望を受け取ったことを伝える返信テンプレートです。
返品手順
正しい期限と方法で返品する手順を案内するサポートテンプレートです。