Поддержка клиентов
Уведомление о сбое сервиса
Короткий ответ клиентам, которые обращаются во время активного инцидента.
Галерея шаблонов
Предпросмотр
4 полей
Здравствуйте, клиент. Мы расследуем проблему, которая влияет на доступ к аккаунту. Текущий статус: выявлено. Следующее обновление будет опубликовано в день следующего обновления в согласованное время. Спасибо за терпение, пока команда работает над инцидентом. С уважением, команда поддержки
Скопировано!
Когда использовать этот шаблон
Используйте во время активного сбоя, когда поддержке нужен быстрый и согласованный ответ.
Как настроить
Назовите затронутый сервис, официальный статус и время следующего публичного обновления.
Советы
- Замените поля фактическими данными клиента, заказа или обращения перед отправкой.
- Сохраняйте спокойный тон и не обещайте сроков, которые команда не может выполнить.
Галерея шаблонов
Похожие шаблоны
Поддержка клиентов4 полей
Благодарность за отзыв
Сообщение с благодарностью клиентам, которые поделились отзывом о продукте или сервисе.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов4 полей
Подтверждение запроса функции
Ответ, который подтверждает идею клиента без обещаний по срокам плана развития.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов5 полей
Инструкции по возврату
Короткое сообщение с шагами возврата в срок и через правильный канал.
Использовать шаблон