Apoio ao cliente
Confirmação de reembolso
Um modelo de confirmação para avisar clientes que um reembolso foi aprovado e colocado na fila.
Galeria de modelos
Pré-visualização
5 campos
Olá cliente, O seu reembolso da encomenda encomenda #12345 foi aprovado no valor de 49,00 €. Ele será devolvido por o seu método de pagamento original. Deverá ver a atualização até data prevista. Se ela não aparecer até lá, responda por aqui e eu verifico consigo. Cumprimentos, Equipa de apoio
Copiado!
Quando usar este modelo
Use depois de a equipa financeira ou as operações da loja aprovarem um reembolso e precisar de enviar uma confirmação final e específica ao cliente.
Como personalizar
Atualize o valor, escolha o canal correto de reembolso e defina uma data realista com base no processador de pagamento.
Dicas
- Use o campo de valor exatamente como aparece no sistema financeiro.
- Se o prazo variar por provedor, reflita isso na linha da data.
Galeria de modelos
Modelos relacionados
Apoio ao cliente4 campos
Resposta sobre atraso na entrega
Uma atualização calma para clientes que perguntam por que uma encomenda está atrasada no transporte.
Usar este modelo
Apoio ao cliente4 campos
Atualização do estado da encomenda
Um modelo geral de estado da encomenda para equipas de suporte que lidam com dúvidas de entrega.
Usar este modelo
Apoio ao cliente5 campos
Escalonamento para supervisor
Uma resposta para avisar que o caso está a ir para uma fila sénior ou de supervisão.
Usar este modelo